锦鲤求职岗位描述
岗位职责
岗位职责
通过电话主动触达公司存量客户池，建立有效联系，深度了解客户使用情况和需求变化
1、跟进客户产品到期节点，推动续费续约，维护长期稳定的客户关系
2、基于客户业务场景，挖掘增值服务需求，推动产品升级和增购转化
3、通过优质的客户服务体验，引导老客户进行转介绍，扩大客户来源
4、通过电话外呼、行业活动等方式主动开发新客户，完成从线索触达到成单的全流程
5、及时更新CRM系统中的客户信息和跟进记录，确保客户数据完整、跟进有序
岗位要求
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限
2、1年以上销售或客户服务相关经验，有SaaS软件、互联网产品销售经验者优先
3、具备良好的电话沟通能力和商务谈判技巧，表达清晰、逻辑性强
4、目标感强，能承受业绩指标压力，有强烈的赚钱欲望和成就动机
5、具备良好的客户服务意识，善于倾听需求、建立信任关系
熟练使用办公软件，有CRM系统使用经验者优先
了解跨境电商行业者优先，有同行业销售经验加分
加分项
有跨境电商平台（Amazon、TikTok Shop、Shopee等）使用或从业经验
熟悉SaaS订阅式产品的销售模式
具备电话销售团队管理经验