技术客服(J11233)

岗位职责
【在这个职位里你需要做什么?】：
1.承接线上客户咨询工作，对用户提出的问题进行处理以及跟进，直至问题解决
2.负责客户产品支持服务和培训
3.电话回访用户，了解用户使用情况。
4.收集、反馈产品使用问题、需求或者BUG
5.协助开发人员汇总问题，排查解决问题

岗位要求
【这个职位有什么要求?】:
1.大专以上学历，若有相关从业经验，可适当放宽学历要求；
2.1年以上售后客服经验，有软件客服、跨境电商从业者优先，可接受优秀应届生；
3.了解相关计算机和网络知识，熟练使用office等办公软件；
4.有较快的打字速度，较好的沟通协调能力，较强的学习能力，工作认真、责任心强；
5.具有强烈的服务意识和团队协作精神，以目标为导向，有一定的抗压能力