电商仓配物流运营

工作职责
1、负责电商仓储物流全流程管理，统筹多仓日常生产运营，监控入库、库内管理、订单履约、出库发货全链路；参与仓内现场运营管理，规范作业流程，处理仓内生产异常，保障仓储作业效率与交付质量。

2、搭建并落地仓配 KPI 考核体系，对仓内时效、出库准确率、库存准确率、破损率等核心指标进行跟踪、分析、复盘，推动仓库持续改善。

3、熟练使用 OW 仓储系统，负责系统作业监控、数据核对、异常问题排查，联动 IT、仓储团队解决系统与业务匹配问题，保障系统稳定支撑仓配业务运转。

4、负责 B 端客户商务对接工作，完成需求调研、方案输出、报价测算、商务谈判，跟进合同评审、签约归档、合同履约全流程管理。

5、维护客户关系，快速响应客户业务诉求，拉通仓储、供应链、财务内部资源落地客户需求；处理理赔、客诉、对账等业务问题。

6、组织全国仓库盘点工作，跟进盘点差异分析、问题整改闭环；输出仓储运营、客户业务多维度数据报表，为业务决策提供依据。

7、完成上级交办的其他仓配物流相关工作。

工作要求
1、大专及以上学历，3‑5 年电商仓储物流相关工作经验，有第三方物流 3PL、品牌自建仓储物流甲方模块工作经验优先；熟悉电商仓配完整作业流程，具备仓内现场运营管理实操经验。

2、熟悉 OW 仓储管理系统，能够使用系统开展作业监控、数据核查、异常定位；能够搭建、落地仓配 KPI 考核体系，通过指标复盘驱动仓库改善。

3、具备客户商务能力：可独立完成客户需求评估、报价测算、商务谈判、合同对接及归档管理。

4、较强的数据处理能力，熟练 Excel，可独立输出运营分析报表；具备较强问题解决能力，能处理仓配生产、客户各类异常。

5、优秀跨部门协同沟通能力，抗压能力强，兼顾现场运营管控与外部客户商务对接。