线上交付&售后顾问(J14184)

岗位职责
1.售后处理
2.二手车线上交付工作，帮助用户协调解决提车前的准备事项，如：订单交接、复检协调、提车时间预估、物流跟踪、保险办理、预约提车、过户对接指导，资料准备与回收等，为用户提供高效的线上线下服务体验。
3.与一线销售、市场，场地同事以及物流方和交付小哥等联动作业，提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，协助为用户提供提车体验。

岗位要求
1.有以解决用户需求为第一要务的责任感。
2.有为用户创造愉悦交付体验的服务意识。
3.语言沟通能力强，协调能力佳。
4.待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强。
5.学历要求：大专（含）以上。有一年以上专职车辆交付工作经验者优先。