锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责交付流程标准化建设与落地，持续优化交付环节效率，降低沟通成本，提升整体交付时效与用户体验；
2. 负责交付业务数据监控与分析，搭建交付数据台账，定期统计交付量、交付时效、客户满意度等核心指标，定位业务痛点并输出优化方案；
3. 负责交付业务知识库搭建与迭代，沉淀 SOP、话术、案例、异常处理机制，提升团队整体交付能力；
4. 协同门店、销售、售后、BD等跨部门资源，保障交付链路顺畅，推动业务问题闭环解决。
岗位要求
1. 学历要求：大专及以上学历，物流管理、工商管理、汽车服务工程等相关专业优先。
2. 了解二手新能源汽车相关政策（车辆备案、过户、环保标准等），熟悉物流对接流程，掌握基础的交付业务知识者优先。
3. 经验要求：3年以上交付运营、订单履约相关工作经验，有新能源汽车行业交付经验者优先；