Operations Supervisor(J10990)

岗位职责
一、 仓库日常运营管理
1. 流程监督与执行：监督并确保所有仓库操作流程（WMS系统操作、收货、上架、拣货、包装、发货、退货处理等）符合标准作业程序（SOP）。
2. 效率与准确性提升：监控各环节的运营数据（如订单处理时效、准确率、库存准确率等），持续优化流程，提高整体运营效率和订单处理准确性。
3. 现场管理：负责仓库的6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），维持仓库整洁、有序、高效的作业环境。
4. 系统运维：熟练操作仓库管理系统（WMS），并与公司的ERP/订单管理系统（OMS）高效协同，确保系统数据与实际库存一致。

二、 团队建设与人员管理
1. 团队领导：领导激励和管理仓库团队（包括收货员、拣货员、包装员、库存管理员等），合理分配每日工作任务。
2. 培训与发展：负责新员工的岗前培训和在岗员工的持续技能培训，确保团队成员熟练掌握操作流程和安全规范。
3. 绩效考核：制定并执行员工的绩效考核方案，评估员工工作表现，提供反馈和指导，提升团队整体能力。
4. 排班与考勤：合理安排员工排班，处理员工的考勤、请假等日常人事事务。

三、 库存管理与控制
1. 库存准确性：定期组织循环盘点和年度全面盘点，分析差异原因并落实改进措施，确保系统库存与实物库存的高度一致。
2. 库存优化：监控库存周转率、库龄和滞销品，与销售、采购部门协同，提出库存优化建议，减少资金占用。
3. 异常处理：及时处理收货差异、货物破损、sku混淆等库存异常问题。

四、 客户服务与沟通协调
1. 内部沟通：作为仓库与国内总部、销售、客服等部门的对接窗口，及时反馈仓库运营状况、问题及需求。
2. 客户协调：与本地客户、第三方物流服务商（如UPS, FedEx, USPS, 卡车行等）保持良好沟通，解决物流相关问题，提升客户满意度。
3. 问题解决：快速响应并处理与仓库运营相关的客户投诉和紧急订单需求。

五、 安全、合规与成本控制
1. 安全管理：严格执行仓库安全规定，负责防火、防盗、防灾等工作，定期组织安全检查和演练，确保人员、设备和货物安全。
2. 合规管理：确保仓库操作符合美国当地的劳工法、OSHA（职业安全与健康管理局）法规及其他相关法律法规。
3. 成本控制：管理仓库运营成本，包括人力、耗材、设备维护和仓储租赁等费用，寻找节约成本的机会。
4. 设备管理：负责仓库设备（如叉车、PDA、货架、流水线等）的日常维护、保养和定期检修安排。

岗位要求
1、具备3年及以上大中型仓储物流行业运营管理工作经验，有海外仓库、跨境电商仓库或第三方物流仓储管理经验者优先。
2. 熟悉仓库全流程作业，具备收货、上架、拣货、包装、发货、退换货、库存盘点全链路实操及流程优化经验。
3. 拥有2年及以上仓储团队管理经验，具备员工排班、培训、绩效考核、团队统筹管理实操经验。
4. 有美国本地仓库运营、OSHA合规管理、海外物流对接（UPS、FedEx、USPS等）工作经验者优先。