岗位描述
岗位职责
1. 问题追踪与过程监控
a.深入软件、硬件、测试等研发全流程,通过日常会议、评审会等机制,主动识别并收集影响研发进度与质量的技术难点、资源冲突及流程瓶颈。
b.建立并持续维护统一的问题跟踪清单(基于Jira/Confluence等工具),对问题进行清晰记录、分级分类与状态更新。
2. 问题驱动与闭环管理
a.组织开发、测试、质量等跨职能团队,对关键问题开展根因分析,明确问题本质与责任主体。
b.主导问题解决会议,推动形成可行解决方案、具体行动计划与验收标准。
c.明确每项任务的直接负责人与解决时限,持续跟踪并推动问题彻底关闭,实现从发现到解决的全流程闭环。
3. 风险预警与沟通协同
a.对高频、高难度或可能导致严重延期与质量风险的问题,及时发起风险预警,并向管理层及相关团队进行通报。
b.作为研发过程中的信息枢纽,确保问题状态、处理进展与潜在影响对所有相关方透明同步。
4. 流程优化与效能提升
a.定期复盘共性问题和重复发生瓶颈,识别背后的系统性缺陷或流程短板。
b.协同各团队负责人,推动研发流程、工具链与工作规范的持续改进,从事前机制层面降低问题发生概率。
c.提炼并推广优秀实践案例,提升团队整体的问题解决与协同效能。
5. 专业文档输出
针对重大或重复发生的问题,主导撰写专业的8D报告,确保分析透彻、措施到位,并推动纠正与预防措施落地。
岗位要求
1. 学历与经验
a.本科及以上学历,计算机、电子工程、通信等相关工科专业背景;
b.具备2年以上研发项目管理相关经验。
2. 核心能力
a.问题分析与解决能力:精通5Why、鱼骨图等根因分析方法,能有效引导团队定位根本问题;
b.协调与推动能力:擅长在复杂技术场景中把握关键路径,有力推动跨部门协作并达成共识;
c.沟通与表达能力:具备出色的双向沟通能力,能清晰、准确地向技术与非技术干系人同步信息。
3. 工具与职业素养
a.熟练使用Jira、Confluence等项目管理与协同工具;
b.具备高度责任心与主人翁意识,能够主动深入业务细节,勇于承担责任并推动问题解决。
【优先考虑】
• 具备敏捷(Scrum)开发团队中Scrum Master或类似角色经验;
• 持有PMP、ACP、Prince2等项目管理专业认证;
• 拥有扎实的技术背景,能够理解API接口、数据库、系统架构或硬件基础概念;
• 熟悉IPD(集成产品开发)流程及ASPICE标准优先。