锦鲤求职岗位描述
【岗位职责】
整体负责海外市场的高价值及高潜力客户、客户经理服务的策略统筹及做功支持
通过建立模型、算法等，识别高价值及高潜力客户资源，并结合客户经理服务精力和服务半径进行资源分配及效能分层精细化运营
结合客户经理团队的考核指标及绩效管理方案，根据客户经理资源及分层情况拆分KPI，并进行KPI达成的日常跟踪及分析
根据高价值客户运营整体规划，结合客户经理做功进行业务策略制定，统筹客户经理做功场景下的配货
设计并落实高价值客户的生命周期运营体系，协同获客、品牌、站内等团队，结合客户经理做功，实现客户从非高价值到高价值客户的输送及成长
日常业务的数据分析复盘和客户经理做功过程追踪，能够从策略设计、策略落地、数据回收、策略优化的PDCA闭环流程中持续提升客户经理做功效能。
能够利用AI工具实现日常工作提效
【任职要求】
211或985院校本科及以上，3 年以上券商/银行/互联网金融行业内知名公司高价值/KA客户精细化运营、客户经理运营中台、客户经理等工作经验，负责客群增长、AUM增长、收入增长等核心指标。
有进行海外证券市场投资（如美股、港股、期权、加密货币），熟悉海外市场金融竞品，能从一个交易用户的角度，深入洞察客户需求和痛点，对市场变化、挑战及机会捕捉有敏感度
有客户经理从业经验优先，熟悉高价值客户沟通和服务关键痛点和卡点，并能输出解决方案支持客户经理服务效能提升
有业务数据分析及洞察经验，能输出可落地的业务洞察，结合洞察设计策略及做功落地方案
有比较强的数据和用户驱动意识、商业sense强，具备策略落地、跨部门推动与项目管理能力。
流利英文，能用日语进行工作沟通优先。