岗位描述
岗位职责
1 负责对清洁、绿化、消杀、建筑垃圾清运分包单位年度、月度工作计划的审核和日常工作流程监管、指导,确保达到服务品质。
2 负责环境条线物资采购、改造、分包单位结算等流程及手续办理,确保流程规范,按时付款。
3 负责对小区内绿化改造、专项清洁、垃圾清运服务等分包方合同管理,现场作业安全及质量监控,确保按要求履约,减少安全事故发生。
4 负责小区清洁、绿化、消杀、建筑垃圾清运服务的日检、周检、月检,督促不符合项的及时整改,提升现场服务品质。
5 负责处理业户关于清洁、消杀、绿化、装修垃圾清运服务的投诉,采用上门走访或电话沟通,降低投诉率,提升客户满意度。
6 负责与分包方现场负责人保持良好的沟通,每月至少一次沟通会,及时处理出现的问题和纠纷,提升现场服务品质。
7 负责解决日常环境管理中出现的问题,参与环境事故调查处理,总结分析,制定管理措施。
8 负责业务部门下达相关任务的实施(四季行动、专项整改、特约服务活动等专项工作)。
9 负责定期对清洁、绿化、消杀分包方的员工进行培训,制度传达,了解公司制度,严格按照要求执行。
10 结合项目情况,制定项目环境条线的应急方案及措施等,降低环境风险。
11 负责外包人员考勤管理、信息及时录入及修改,打卡,减少签卡等问题发生。
12 负责环境条线相关资料的整理及归档,规范档案管理。
13 负责定期组织开展外包员工关怀活动,提升外包员工归属感。
14 负责对外包方员工实施有效奖惩机制。
岗位要求
1年以上相关工作经验
具有较强的逻辑、分析、推理能力,思路清晰