锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、通过邮件/电话/内部系统等工具及时联系符合充值标准的vip玩家，获取玩家信息并最终入录客户库，并对客户的充值、登录等行为持续负责跟进；
2、了解自己库内vip玩家游戏需求，结合游戏进展，给予玩家游戏充值方案，提升用户付费金额；
3、通过客服在线工具通道接待vip玩家，处理、解决玩家游戏内各种问题并收集BUG、游戏意见建议等数据，并汇总给协作部门；
4、结合游戏内活动，促销返利方案等定期主动发起回访，关怀了解vip玩家游戏进展；
5、协调vip玩家，处理日常的客户投诉。
任职要求
1、专业不限，经验不限；有客服，销售经验者优先；
2、具备良好的应变能力，能灵活处理玩家的各种问题；
3、具备良好的沟通协调能力，有较好的书面和口头表达能力；
4、责任心强，抗压能力强，能够认真对待玩家问题，热情、积极主动。
工作地点：杭州