FSE海外售后服务工程师

岗位职责：
1.负责仪器的安装、应用培训、维护和维修，提供基本操作培训，确保设备运营的连续性与稳定性；
2.制定设备维修和维护章程，对仪器操作、维护等相关定期组织培训；
3.承接技术沟通，为设备使用人员提供技术支持，按需返回相应报告及维修备件；
4.负责向设备使用人员解答和解释技术及产品使用方面的问题；
5.为客户提供贯穿应用及硬件服务的整体解决方案并达成客户满意；
6.跟踪维护客户关系，听取客户意见并反馈给公司，为售后流程提出优化建议。
岗位要求：
1.光学、机械、电子工程、生物医学工程等相关专业本科或以上学历；
2.能阅读英语文档，英语能作为工作语言；
3.有业界2年及以上工作经验优先；
4.能base在欧洲区域或东南亚国家尤佳；
5.熟练掌握设备系统与运行原理，有检验医疗设备和售后服务经验优先；
6.有良好的分析判断及沟通协调能力，能承受压力，善于沟通和自我情绪管理能力；
7.在光学显微镜和测序仪维护调试和测试方面有一定经验者优先考虑。