海外客服专员

岗位职责：
全英文处理电话接听、在线会话及邮件、解答客户咨询、推荐产品搭配、提供优质服务，提高用户满意度和维护品牌形象；
定期维护和跟进客户，提升客户满意度及复购率，提高品牌忠实度；
收集客户反馈并数据分析，及时将有效的客户问题和意见反馈给相关部门；
协助完善、整理部门与业务流程，执行上级安排的其他任务。
任职要求：
英语六级及以上或专四专八证书,具有熟练的英文听说读写能力, 英语可作为工作语言；
应变能力、沟通协调能力、数据分析能力良好；
工作有责任心，积极主动；
熟练使用Excel、Word等办公软件。