后台工程师

岗位职责
1、熟悉电信网优平台的使用，各种报表导入、导出
2、通过网管或指标平台实时监控网络各项感知指标、外部干扰情况、负荷等指标并对异常指标实时处理；
3、日常故障监控，对出现的故障小区及时通过微信，邮件及电话通知代维进行处理
4、日常差小区监控，发现差小区第一时间报告网优后台中级工程师处理
5、每周梳理出各类指标（高掉话，高拥塞，高质差，高干扰，低切换，低接通）的TOP差小区，对这些差小区进行重点跟踪处理，要求解决率98%；
6、熟悉投诉平台处理流程、规范，掌握各项投诉工单回复要点和技巧；
7、配合投诉处理、外场优化人员定位问题，参数优化。

任职要求
有电信集团协优认证或者厂商认证