技术支持工程师（杭州）

岗位职责
技术支持工程师是一个紧跟各种前沿应用技术潮流，将产品与应用、技术与市场相结合的综合性岗位。在这个岗位上，你可以通过与各种类型的客户沟通，锻炼语言表达能力和灵活的应变能力；你可以接触到各种新型的应用和设备，增强网络技术知识和动手实验的能力；你可以从客户反馈的各种疑难问题中，锻炼逻辑推理能力，并培养多维度思考的习惯。在这个岗位上，你需要接受各种新技术、新设备、新应用的挑战，使你的个人能力得到全方位的锻炼，成为一名技术和市场兼备的综合型人才。

其职责主要包括：
1. 解决产品疑难问题：跟进市场反馈的重难点技术问题，通过应用模拟、数据包分析等定位产品问题，促进产品品质提升。
2. 提出产品优化建议：从客户的各种声音中挖掘问题本质，提出产品的功能优化和配置友好性改进建议，促进产品不断完善。
3. 专业知识培训：面向销售人员、代理商、一线服务人员，开展产品应用知识和专业技术知识的培训与分享，提供技术支撑。

任职要求
1. 本科/硕士学历。
2. 通信、网络、电子、计算机、自动化等理工类相关专业。
3. 喜欢动手实验，钻研、分析问题。
4. 有良好的服务意识和较强的责任心。