锦鲤求职岗位描述
所属部门：工程质量部-市场质量部
工作地点：深圳
岗位定位：CQE作为“公司与客户之间的质量接口”，负责对接客户质量需求、处理客诉、推动内部改善闭环
岗位职责
市场问题全流程闭环处理：快速响应客户投诉与质量反馈，主导客诉问题的现场验证、原因分析及改善闭环。统筹研发、生产、供应商等多部门开展根因分析，制定临时措施与永久改善方案。跟踪责任方改善执行效果，确保同类问题在系统层面彻底解决，提升产品质量竞争力。
质量预警与数据驱动改善：建立并维护市场端质量数据统计体系，识别TOP问题与异常波动，提前发出质量预警，推动成立专项改善小组，前置拦截批量风险，降低产品返修率。
市场质量平台与流程建设：主导制定与维护市场质量问题处理全流程，结合业务反馈持续迭代流程，推动流程IT化落地，搭建可传承、可审核的市场质量主业务流程。
质量目标管理与跨部门协同：梳理制定各产品线/产品型号的市场质量目标，分解至研发、生产、售后等业务单元，组织制定达成路径，定期追踪进展，对未达标项组织专题分析，输出质量月报及炮火需求，推动跨部门资源协同改善。
历史缺陷库建设与前端反哺：建立并维护市场端历史缺陷库，将客诉与返修中的典型故障现象、失效原因、改善措施结构化沉淀。定期向DQE/NPI/研发输出历史客诉清单，推动客诉经验反哺至DFMEA、设计规范及工艺管控标准，从源头预防问题再发。
任职要求
全日制本科及以上学历，工科相关专业。
熟练使用Office办公软件，能够独立完成数据统计、报告撰写、表格制作，能看懂基础图纸。
逻辑清晰，具备良好的问题分析能力、数据整理能力，做事细心严谨，有较强的执行力和结果意识。
善于跨部门沟通，性格开朗外向，具备良好的学习能力和复盘意识，适应多项并行工作节奏。
认同制造业发展，服从团队安排，有责任心、团队协作精神。
了解机械结构、生产工艺、品质检验基础常识优先，有工厂NPI、工艺、品质、生产车间实习经验者优先；
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