平台产品运营（游戏中台/AI方向）

岗位职责
1.担任中台通用基建、特色功能、各类AI应用的推广Owner，面向各游戏运营团队制定推广节奏、组织功能培训、发布版本公告、跟进各项目接入进度并复盘上线效果，推动一个功能在多款游戏复用落地；
2.作为中台面向运营侧的第一答疑接口人，把高频重复问题沉淀为FAQ、接入指南与最佳实践知识库，同时负责运营AI答疑机器人运营工作（语料维护、错误回答归因、持续迭代调优），逐步减少人工答疑工作量，最终实现自助化答疑；
3.收集各运营团队的需求、业务痛点及反馈，结构化整理后同步产品经理并参与优先级评估，做产品迭代的"前线雷达"，并跟进需求的开发、测试、上线进度，主动向业务方同步进度状态；
4.搭建功能上线后的数据监控与复盘体系（接入覆盖率、自助解决率、响应时效、人效提升、业务收益等），通过量化数据向上下游输出中台产品业务价值；
5.协同产品经理基于 Claude、 Agent、Workflow、 RAG 知识库完成运营流程智能化改造，现有智能答疑、投放配套 Agent、数据查询 Agent 等落地项目等可接手并持续拓展迭代。

岗位要求
1.本科及以上学历，具备基础英文读写能力（业务面向海外市场）;
2.1-3 年游戏运营、产品运营、技术支持或项目管理相关经验，有游戏行业从业经历优先；
3.具备优秀的沟通协调能力，可同时对接多个项目组，无直接管理权限时也能推进跨团队协作落地，主动跟进推动项目进度；
4.具备良好的文档撰写与表达能力，可将复杂产品功能梳理为通俗易懂的内容，便于运营人员理解；
5.具备数据思维，能够通过数据呈现功能落地价值，掌握SQL 者优先；
6.AI 工具的真实使用者，了解大模型基础概念与 AI 工具链，并曾借助 AI 工具落地实际业务问题（面试需现场展示相关案例）；
7.有Claude Code、Agent、Prompt 工程实操、FAQ、知识库从零到一搭建经验者优先；有SDK、支付商业化、本地化、客服工具等领域、中台或平台型产品横向推广经验者优先。

学历要求
本科及以上