品控管理（客诉方向）

岗位职责
1、与监管部门密切有效联络，处理高风险投诉，客观调查撰写事实情况，挽回公司声誉；
2、配合接待上门客户，建立良好的沟通关系，乐于为客户解决问题；
3、与营销人员、法务等关联部门有效沟通，协同解决风险问题；
4、会用AI工具分析数据，诊断客户痛点、识别机会点，制定对应策略，提升满意度；
5、负责上级交代的其他事务。

任职要求
1、统招本科及以上学历，优秀者可放宽至大专学历，专业不限；
2、投诉处理经验丰富或熟悉房产交易流程，沟通协调能力、灵活应变能力、抗压能力强，心态成熟、情绪稳定；
3、形象气质良好，亲和力较好，普通话标准，口齿清晰，性格乐观积极；
4、已在深圳定居或有在深圳长期发展规划，男女不限。

薪资待遇
1、薪资具体面议，一年14薪，包含12月薪+1个月年终奖+年度绩效奖，其中年度绩效奖根据公司年度经营效益、个人年度绩效综合评定，绩优者可超过1个月。高额业绩奖、伯乐奖等。每年至少1次晋级加薪机会！

2、其他福利：
▶毕业当年或毕业一年内的大学生可免佣租房
▶五险一金、节日大礼包、授课奖、仁杰奖、乐助金政策
▶应届毕业生到岗报到时可按公司标准报销一次来程路费
▶丰富多彩的员工文体活动、国内精品游、国外豪华游
▶除了常规的带薪假外，公司推出员工特享12项福利假期，比如每个月可享有1次“说走就走”的随心假，还有生日假、孝顺假、痛经假、亲子日、家长假、体检假等多个福利假期。

3、培训及晋升机制完善
拥有成熟的线上线下一体化培训体系，每年投入2亿培训专项经费，1000+培训基地、2000+丰富课程、3000+培训讲师，更有一对一导师带教、特种兵闯关考核、专属“星火计划”人才工程，助力更快成长！
明确的晋级晋升标准和后备培养机制，帮助下属晋级是考核上级的重要指标；晋升通道畅通无阻，支持纵向、横向多维度发展，专业方向最高可晋级为置业总裁，管理方向最高可晋升为营销总裁！

4、团队特色
集团化企业，学习型组织，创业型团队，开放型文化，年轻化团队，职业化风貌，专业化协作，扁平化管理，阳光透明，简单真诚，优秀雇主欢迎您！