锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.在线服务： 负责公司小程序平台的日常客户咨询，通过文字沟通，为家长提供专业咨询解答，提供优质线上服务。
2.业务办理： 负责操作教务系统，为学员办理报名、调课、转班、退费等业务，高效解决家长学员的课程问题。
3.客诉维护： 倾听理解家长诉求，妥善处理客诉，跟进闭环，维护口碑。
任职资格
1.学历背景： 全日制本科及以上，26、27届应届毕业生。
2.专业要求： 不限专业。
3.工作经验： 不限经验。
4.综合素质： 具备较强的沟通表达能力、灵活变通性、亲和与共情能力以及抗压能力，坚韧进取，认同且热爱教育行业。
5.专业技能： 熟练使用常用办公软件，打字速度流畅。