客服

职位职责：
1.穿戴好工作衣裤，仪表端庄大方、发型整洁、面带微笑，提前做好收费准备工作（备用金的兑换，发票领用，工作台整理及微机的试用行等）；
2.患者预约，就诊接待；包括访客接待、为客人提供口腔方面的咨询；电话预约、诊疗收费、客户回访、患者投诉初步受理等方面工作；
3.有计划有秩序地安排客户候诊、就诊并做好挂号、门诊收费工作。
4.熟悉业务，电脑管理程序，主动热情引导患者填写病历首页，收费时用点钞机点现金不小于两次，也需手工数点一次；并当场与客户确认；
5.收费必须认真核对收费项目及代码、医生工号等，应遵守医保相关规定，患者名字与医保卡名字相符；
6..当日完成盘点、结账及清点现金，及时上缴有关部门，不得私自挪用；
7.严守工作岗位，不得做一切有碍医疗工作的事，保持候诊厅环境整洁、安静、舒适。

1、大专及以上，专业不限；一年以上客服咨询营销经验，熟悉口腔专业者优先；
2、形象气质良好，普通话标准流利，注重商务礼仪；
3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；
4、认真细致，沟通能力良好；
5、富有爱心，具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德。