智能服务运营

岗位描述
1. 负责滴滴出行品类服务场景运营工作，对满意度、解决率、转人工率等业务指标结果负责，有完整的运营思维，拆解出有效的指标提升策略
2. 能够基于数据结果驱动和原声洞察分析，能够提炼人工服务方案的处置思路，对智能服务方案进行优化，快速改善方案对客效果，提升对客服务体验
3. 在做好日常工作流拆解的基础上，能够借助AI能力，不断提升个人运营工作效率
4. 能够与数据、产研、算法、业务平台、人工交付等团队保持紧密协作，共同推动指标达成

任职要求
1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、人工智能、数据科学、统计学、信息管理与信息系统等相关专业;
2. 1~3年相关工作经验，具备AI产品或AI产品运营经验，有智能系统、智能客服或相关AI应用项目经验;
3. 具备较强的项目管理、跨团队协同能力，在个人工作中有较为丰富的AI应用经验;
4. 具有良好的沟通表达能力、团队协作精神、解决问题能力、逻辑思维能力、学习能力和创新思维;
5. 有机器学习或深度学习相关项目经验、熟悉Python、SQL等数据分析工具、有大型互联网公司AI产品运营经验或具备团队管理经验者优先