区域用户运营经理（湘赣闽）

岗位职责

1.承接总部用户运营目标，结合区域特点制定本地化用户运营方案，提升区域用户忠诚度与转介绍。；跟踪用户数据，开展潜客、新老车主分层运营，沉淀区域用户资产。

2.独立策划并落地线上线下车主活动（试驾、车主沙龙、圈层活动等），统筹预算、资源、执行与复盘，联动门店保障活动效果，拉动用户转化。

3.负责区域车主口碑维护与用户异议闭环处理，及时响应车主诉求，联动销售、售后等部门化解矛盾，管控区域负面舆情，引导正向 UGC。

4.运营区域车主社群，挖掘核心车主 KOC，搭建区域用户圈层，提升用户粘性，定期输出运营复盘报告。

任职要求

1.本科及以上学历，3-5 年汽车行业用户运营 / 区域市场相关经验，主机厂或新能源品牌经验优先，熟悉新零售及车主运营逻辑。

2.具备区域活动全案操盘能力，了解私域、用户分层、口碑运营，具备基础数据分析能力。

重点能力要求

1.优秀沟通能力：擅长对内跨部门、对终端、对车主多角色沟通，共情力强，能有效传递信息、化解分歧。

2.突出协调能力：可统筹多方资源，推进多任务并行，解决跨主体协作卡点。

3.较强问题处理及应急能力：面对用户投诉、活动突发状况、渠道落地阻力可快速定位问题、制定方案，妥善处置风险，抗压性强。

4.目标感强，具备良好复盘能力，能接受区域外勤及出差。