配送运营

岗位职责
1. 负责配装团队整体管理与能力建设，统筹正逆向、送装、工单客服等模块运营，明确分工形成合力；
2. 熟悉配装运营全链路流程，依据大件业务淡旺季规律预判运力、破损、客诉等风险，制定改善方案并指导执行；
3. 管理三方供应商与直管司机，在平台规则下掌控配送质量与履约表现，下沉一线赋能提升操作水平；
4. 聚焦配送及时率、破损率、客诉等关键体验指标，推动基础能力项目落地与复刻，提升客户满意度并控制成本。

任职要求
1. 具备大件物流或配送运营全链路管理经验，能统筹配送、送装、逆向、客服等模块运营，形成合力；
2. 能够依据业务淡旺季规律预判运力、破损、客诉等风险，并制定具体改善方案推动执行；
3. 能够在平台规则下管理三方供应商与直管司机，通过现场指导提升其运营质量与履约表现；
4. 能够从体验指标异常中识别根因，聚焦关键环节进行改善，同时注重团队分工与骨干培养；
5. 坚持高标准自我约束，并以实际表现带动团队突破目标，在三方管理与团队协作中保持公平公正；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。