售后运营支持

岗位职责：

1.负责欧洲服务商、经销商的日常管理，收集客户及合作方的反馈，分析核心问题，提出针对性改进建议，持续优化售后服务流程、物流体系及合作政策；

2.与海外业务团队紧密配合，共同制定并落地各国售后服务策略，精准匹配欧洲不同国家客户的需求，全力提升客户满意度；

3.制定标准化的售后服务流程，包括异常问题处理、产品退换修等核心环节，确认团队能执行；

4.协同推进售后服务、物流运作、服务商/经销商管理的优化，共同提升整体服务质量和工作效率。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，3年以上工作经验，物流管理、工商管理、国际贸易等相关专业优先考虑；

2.具备出色的英语沟通能力，能流利进行书面和口头交流，可顺畅对接海外团队、外籍服务商/经销商，无沟通障碍；

3.有售后服务、物流体系管理，或服务商、经销商对接管理相关经验；

4.具备良好的团队合作精神和跨文化沟通能力，善于协调多方资源，能高效推进跨部门、跨合作方的协同；

5.对客户服务、合作方管理有高度的关注度和敏感度，注重细节，有强烈的责任心和服务意识