售前工程师

岗位职责：
1. 负责售前方案规划与客户需求挖掘：
（1）配合销售团队开展客户拜访、需求调研、业务访谈及技术交流，准确识别客户业务痛点、应用场景及决策关注点。
（2）结合客户需求与公司产品能力，输出具有针对性的整体解决方案、产品配置建议及价值呈现材料。
（3）支持客户项目立项、预算规划及采购前期论证，协助客户明确建设目标、实施范围及预期收益。
2. 负责产品演示与技术交流支持：
（1）独立完成产品功能演示、方案宣讲、技术答疑及PoC测试支持，清晰传递产品价值与差异化优势。
（2）面向客户业务、技术及管理层等不同角色，制定差异化沟通策略，提升方案理解度和认可度。
（3）收集并分析客户反馈、竞品动态及行业需求变化，为产品优化和市场策略提供有效输入。
3. 负责项目投标与售前交付协同：
（1）参与项目招投标工作，负责技术标书编制、需求应答、方案设计、报价支撑及现场述标等工作。
（2）协同销售、产品、研发、交付及合作伙伴等团队，推动售前阶段关键事项闭环，保障项目推进效率与方案质量。
（3）对重点项目进行风险识别与预判，及时提出可行的技术路线、资源协调及风险应对建议。
4. 负责客户关系维护与业务赋能：
（1）建立专业、可信赖的客户技术关系，持续跟进客户业务发展和产品使用需求。
（2）协助销售识别客户新增需求、增购及交叉销售机会，推动客户价值持续提升。
（3）沉淀典型客户案例、解决方案模板、竞品分析及常见问题知识库，为销售及相关团队提供知识赋能。
5. 负责售前流程与数据化管理：
（1）按要求维护商机、项目进展、客户需求及售前活动等相关信息，确保数据准确、及时、可追溯。
（2）定期复盘项目得失、客户反馈及方案效果，持续优化售前方法论、解决方案内容和协作流程。

任职要求：
1. 学历要求：
（1）本科及以上学历，计算机、通信、电子信息、自动化、软件工程、网络工程或相关专业优先。
2. 工作经验：
（1）具备售前技术支持、解决方案顾问、实施交付、技术咨询或相关岗位经验；优秀应届毕业生可根据专业基础和实践经历综合评估。
（2）具有客户交流、需求分析、方案编写、产品演示、招投标支持或项目推进经验者优先。
3. 专业能力与技术理解力：
（1）具备较强的需求分析和解决方案设计能力，能够将客户业务需求转化为清晰、可落地的产品或技术方案。
（2）具备良好的IT基础知识，了解网络、云计算、信息安全、软件平台、数字化应用等相关技术领域中的一种或多种。
（3）具备较强的文档编写能力，可独立完成解决方案、技术建议书、测试报告、投标文件及汇报材料。
（4）具备良好的产品演示及现场表达能力，能够准确回应客户技术问题并有效传递业务价值。
4. 行业与项目能力：
（1）了解企业数字化、信息化建设的基本流程及客户采购决策模式，具备行业解决方案经验者优先。
（2）具备项目全流程意识，能够协调多方资源、识别项目风险，并推动关键事项按计划落实。
（3）拥有大型客户服务、重点项目投标、PoC测试或成功项目落地案例者优先。
5. 综合素质与文化契合：
（1）具备较强的客户导向和结果导向意识，能够主动承担责任并持续提升客户满意度。
（2）具备良好的沟通协调能力、团队协作意识和抗压能力，能够适应阶段性客户拜访及项目支持安排。
（3）具备持续学习能力、逻辑分析能力和全局意识，能够快速理解业务变化及产品迭代方向。
（4）认同诚信、专业、协作、创新的工作理念，具有较强的责任心和执行力。