产品售后支持岗

工作职责
1、负责合规管理下的产品培训与支持，制作符合法规要求的培训资料；

2、协助组织学术推广活动；具备独立拜访客户能力，提供产品技术支持；

3、负责售后咨询与投诉处理，解答客户产品使用问题，协调退换货及质量反馈；

4、收集并记录市场反馈，建立GSP合规的客户档案和产品追溯信息；

5、监测产品流通环节质量信息，跟踪售后服务满意度；

6、与市场、质量部门协作，确保产品推广及售后服务符合GSP规范要求；

7、领导安排的其他工作。

任职资格
1、本科及以上学历，药学、医药营销、质量管理等相关专业；

2、1-3 年医药行业经验，有售后支持经验者优先；

3、熟悉 法规及药品经营质量管理流程；具备良好客户服务意识和问题解决能力；

4、优秀沟通表达能力，学习能力强，有质量意识和风险管控能力，善于跨部门协作。