体验运营专员

岗位描述
1. 负责充电全场景的服务体验标准设计及体验指标建设，并结合业务发展和用户反馈定期迭代；
2.开展线下服务体验走访，收集并整理用户反馈、行业调研，定位高频体验痛点，为标准迭代提供依据；
3. 研究新能源、酒旅、航空等服务业态的最佳实践，引入先进的服务设计理念，打造具有品牌辨识度的充电服务体验；

任职要求
1. 统招本科及以上学历，心理学、社会学、工业设计相关专业优先；
2. 2年以上体验运营、服务标准设计经验；
3. 有新能源行业、大型连锁服务体系、酒旅行业（酒店集团、OTA平台）标准化服务体验项目经验优先；
4. 具备同理心，关注用户体验；数据能力强，善于洞察及分析；