质量工程工程师（客服）

工作内容
1. 客户需求与统计分析：收集并统计分析客户需求，为内部业务单元提供决策支持。
2. 客诉管理与跟进：建立客诉管理台账，跟进客诉处理进度至闭环。
3. 客诉改善落实汇报：稽核基地客诉改善落实状况，并向管理层汇报。
4. 客服需求收集：持续收集业务单元客服需求，为改进提供依据。
5. 客诉项目回溯与分享：组织客诉项目回溯，分享改善经验，提升团队问题解决能力。

任职条件
1、2027届本科及以上学历，质量管理、机械、电子、材料、化工、工业工程、市场营销、英语等相关专业优先；
2、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于换位思考；
3、逻辑清晰，具备一定的数据分析与文档编写能力；
4、英语流利沟通优先；
5、工作耐心细致，抗压能力强，具备良好的团队协作精神；
6、熟练使用 Office 办公软件。