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商务支持岗(J13182)

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岗位描述

岗位职责
岗位职责:
1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持,以提升服务满意度;
2、整理及完善产品知识库、常见问题等,持续提升工作效率和业务准确率;
3、收集、挖掘用户需求,推动产研实现,提升产品体验度。

岗位要求
岗位要求:
1、具备软件行业、出海业务相关行业经验优先考虑,有运营或售后客服经验更佳;
2、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力,有较强学习力、自驱力、抗压力;
3、优秀的理解能力和书面表达能力,条理清晰。

客服方向的申请准备

先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。

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