锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 协助开展物业项目服务标准执行情况的日常巡查与专项督导，识别服务流程、现场管理及客户触点中的改进机会；
2. 参与客户满意度调研、投诉分析及品质问题跟踪闭环，协助编制季度品质分析简报；
3. 支持品质管理体系文件（如服务标准手册、检查表单、培训课件）的更新、试运行与一线宣贯；
4. 配合完成第三方品质评估、集团飞检及标杆项目对标工作，整理反馈问题并跟进整改落实；
5. 在导师指导下轮岗学习客服、工程、环境、秩序等条线基础业务，夯实物业服务全链条认知。
岗位要求
1. 2027届本科及以上学历应届毕业生，物业管理、工商管理、公共事业管理、房地产开发与管理、土木工程或相关专业优先；
2. 具备良好的逻辑分析能力与文字表达能力，能熟练使用Excel进行数据整理，掌握PPT汇报制作；
3. 积极主动，责任心强，具备团队协作意识和基层服务意识，有学生干部、志愿服务或实习经历者优先；
4. 愿意从一线岗位成长，接受全国范围内项目轮岗安排，具备持续学习意愿与适应能力；
5. 无工作经验要求，公司提供系统化管培生培养计划及双导师带教机制。