高级产品经理—商家体验

岗位介绍

参与建设 SHEIN 全球电商平台的智能商家治理与体验产品，通过策略平台化、流程自动化和 AI Agent 技术，提升商家违规处置的精准性、治理效率与商家体验。

你将负责商家违规处置平台及智能商家体验相关核心产品模块的设计与落地，推动复杂商家治理流程向标准化、智能化和可扩展的产品能力演进。

岗位职责

1. 商家违规处置产品建设：负责商家违规处置相关产品模块的需求分析、产品设计与落地，覆盖违规事件管理、商家风险分层、处置策略配置、处罚执行及效果追踪等核心场景。支持基于违规类型、严重程度、违规频次及商家历史表现的差异化处置策略，建设多层级、多粒度的商家处罚产品能力。

2. 商家处置平台化能力建设：负责商家处置策略引擎、策略配置、执行链路、处罚记录、申诉恢复等核心平台能力的产品设计和持续迭代。推动不同风险域和业务场景下处置逻辑的标准化与复用，提升治理策略配置效率及系统扩展能力。

3. AI 智能商家体验产品落地：参与智能违规原因解释、Appeal Agent、Intelligent Repair、Pre-moderation 等 AI 产品能力的设计与实施。结合 LLM、Agent、Workflow 等技术，优化商家违规感知、申诉、整改与风险预防等核心流程。通过智能化产品降低商家理解与操作成本，提高问题解决效率。

4. 产品交付与效果优化：独立负责产品模块的需求分析、PRD 设计、研发协同、测试验收、上线推广和效果评估。深入分析处罚执行效率、申诉反转率、重复违规率、整改成功率及商家反馈等数据，持续推动产品优化。与治理运营、审核、算法、研发及商家业务团队协作，推进复杂产品需求落地。

任职要求

1. 本科及以上学历，3 年及以上互联网产品工作经验，有电商治理、商家平台、风控策略、复杂 B 端系统或 AI 产品经验。

2. 具备良好的复杂业务理解和逻辑抽象能力，能够独立完成产品模块的需求分析、方案设计和落地。

3. 熟悉规则配置、策略引擎、业务流程管理或平台型产品设计，有较强的产品逻辑和系统设计能力。

4. 了解 LLM、Agent、Workflow 等技术基本原理，能够结合实际业务场景设计和落地 AI 产品能力。

5. 具备较好的数据分析能力、执行力、Owner 意识及跨团队协作能力。

加分项

- 参与过商家处罚、风险分层、处罚策略、申诉整改或 Seller Center 等产品建设。

- 有复杂策略平台、规则引擎、商家治理工作台或业务流程平台建设经验。

- 有 AI Agent、智能工作流或智能决策产品的落地经验。

- 熟悉 SQL、Prompt Engineering、模型评测等技术或工具。