居家养老业务负责人

工作职责
1.全面负责居家养老（自费照护）板块经营管理，承接年度营收、签单、利润目标，制定业务增长、社区渠道拓展策略；

2.统筹前端销售团队、后端护理调度、品控督导团队搭建、人才培养与绩效管理，打通销售与服务业务闭环；

3.维护主管部门关系，组织重大客诉、安全事件处置；学习掌握国家相关政策，管控业务合规风险；

4.主导业务标准化体系搭建，组织编制销售 SOP、派单制度、质控规范、培训督导手册；引入跨行业先进运营思路创新业务模式，打造差异化竞争力；

5.按月开展经营数据复盘，优化获客、转化、履约全流程，平衡业务增长、服务品质与板块盈利。

工作要求
1.本科及以上，30-38 岁；5 年以上 ToC 服务业务全盘运营管理经验，3 年及以上本地生活 / 互联网家政 / 社区健康服务业务负责人经验；不限养老行业，跨行业服务操盘背景优先；

2.有从 0 到 1 搭建业务、搭建服务团队、设计 SOP / 培训体系实战经验；具备业务创新思维，可将其他服务业成熟打法迁移至居家养老业务；

3.具备经营算账能力，擅长社区渠道商务拓展、团队激励管理，具备很强的快速学习能力，能够快速掌握长护险监管规则；

4.结果导向，思维开放不固化，抗压能力强，统筹前端销售、后端履约、品控跨团队协同。