商品质量策略专家

岗位职责

1. 负责鞋包配饰、家居、美妆、3C 配件、母婴玩具等品类的商品质量策略规划，结合业务目标、用户反馈、市场法规及品类风险，制定年度质量治理重点和改善方案。

2. 建立并迭代商品全生命周期质量管理标准、验收规范、质量协议及操作指引，覆盖商品开发、打样、生产、验货、入库、上架及售后等环节。

3. 基于质检、验货、客诉、退货、外部检测及供应商等数据，识别高风险商品、工艺、质量问题和供应商，建立风险分级、预警、拦截及闭环机制。

4. 参与供应商质量准入、能力评估、审核及分层治理，推动供应商针对质量问题完成整改、复盘和持续改善。

5. 主导重大质量异常、高频客诉及专项质量问题的调查与根因分析，联动商品、设计、采购、供应链、仓储及售后等团队推动改善项目落地。

6. 开展商品质量评估及竞品对标，提出商品材质、工艺、功能、安全性、包装及标签等维度的质量升级建议，并推动标准化、数字化和 AI 工具在质量治理中的应用。

岗位基本要求：

1. 本科及以上学历，纺织工程、服装设计与工程、材料科学、质量管理等相关专业。

2. 5 年以上服装/鞋包/家居/消费品制造业或大型零售、跨境电商企业品质管理工作经验，具备自营或自有品牌商品质量管理经验。

3. 精通消费品行业质量管理体系及目标市场消费品安全法规，具备丰富的供应商现场审核经验。

4. 出色的客诉分析与解决能力，熟练运用质量工具进行根本原因分析和持续改进。

5. 扎实的沟通协调能力、谈判技巧及跨部门项目推动能力，能够与设计、商品、供应链、等多部门高效协同。

6. 具备较强的快节奏岗位适应能力；掌握基本的 AI 工具，能使用工具提升工作流程效率。