锦鲤求职岗位描述
【岗位职责】
1. 参与业务复杂问题攻坚与持续优化，通过调研分析推动服务体系改进。
2. 针对重复投诉、满意度低分等重点问题开展根因分析，定位问题根源。
3. 协助设计优化方案，参与试点落地，搭建评估方法，通过 A/B 测试验证改进效果。
4. 整理项目成果，输出白皮书、标准化作业流程等文档，沉淀经验。
5. 维护 “问题发现 - 立项 - 落地 - 复盘” 全流程闭环管理机制。
6. 组织跨部门交流，提炼优秀案例，协助经验在各区域推广复用。
【任职要求】
1.学历要求：本科及以上学历应届大学毕业生；
2.专业要求：通信工程等相关专业优先；
3.具有良好的口头与书面沟通、表达能力，具有良好的逻辑思维、问题分析能力，吃苦耐劳；
4.专业基础扎实，熟练运用office办公软件。