大客户集成运营经理

岗位描述
API集成接入流程标准化与规范化：负责 API 商户的对接全流程，包括方案评估、需求梳理、联调测试、UAT 验收和上线，保证接入质量和周期。通过API接口文档、测试文档、对接与联调SOP管理等方式实现效率与质量提升。

集成稳定性运营：监控订单推送、菜单/价格/库存同步、门店营业状态等核心链路，识别异常后独立完成初步排查（看接口报文、错误码、调用记录），并推动对应方修复。持续提高对接效率，降低漏单、错单，以及系统原因导致的取消。

财税规则落地：跟踪西语区税务法规和平台财税政策的变化，评估对商户结算和发票流程的影响，协同 Tax、Finance 和产品团队完成系统和流程调整，并向商户做好解读和通知。能识别账单、税务差异根因并推动解决，能有效解释平台的计税、扣税和结算规则。
财税规则标准化：沉淀对接文档、排查手册、财税 FAQ 和 SOP；推动对账文件和接口、发票自助获取、集成状态看板等自助化能力，减少一对一支持。
实习生带教与本地协同：指导墨西哥本地实习生，承担西语商户沟通、本地时段的一线问题响应和资料收集。制定分工、升级机制和交接规范，对实习生的产出质量负责。

数据与产品反馈：定期输出集成健康度和财税问题分析，包括接入周期、推送失败率、对账差异率、发票相关工单量等；把商户需求转化为产品需求，推动开放平台、结算和发票系统迭代；管理第三方集成服务商的合作质量。

任职要求
财务/会计/税务相关专业；或信息系统/计算机等相关专业
英语可作为书面和口头工作语言