锦鲤求职岗位描述
岗位描述
【关于我们】2018年初，滴滴收购巴西本土共享出行企业99，国际化战略迈出关键一步。目前，滴滴国际业务覆盖拉美、亚太和非洲的14个国家和地区，为当地用户提供出行、外卖、数字银行等多样化服务，服务用户超过1亿。
【岗位职责】
- 负责商超业务商家履约与骑手配送的产品运营，优化从商家接单、拣货、到骑手派送的全链路SOP，对完单和履约时效负责。
- 深入海外一线场景，将商家与骑手在履约中的痛点转化为清晰的产品需求，并推动产研落地。
- 协同海外前线与国内产研，通过数据监控定位履约痛点，推动履约拣货流程、分单效率等持续迭代。
- 跟进核心履约产品能力的上线与推广，结合本地化特点制定运营与培训策略，提升平台履约效率。
任职要求
- 本科以上学历，英语必须可作为工作语言，听说流利。具备优秀的跨文化沟通能力，适应跨国团队的高效协作。
- 2-3年本地生活/电商行业经验，熟悉商家履约及平台履约逻辑者优先。
- 极具责任心与耐心，能沉下心研究梳理复杂的异常链路与客诉case，对最终结果负责。
- 强数据驱动，熟练掌握SQL或相关数据工具，能独立完成数据归因并输出产品策略。