乐园培训主管

岗位职责
人才发展项目交付：
-负责乐园领导力、通用力等培训项目的全流程推进，能够独立主导项目交付，确保培训质量与效果
业务赋能与培训运营：
-围绕业务目标开展运营合规与服务能力培训工作，推动培训与业务需求深度对齐；统筹培训规划、资源配置与效果评估，保障培训体系高效运转
体验运营合规与数据分析：
-统筹乐园体验运营合规体系建设，推动服务标准与运营规范持续完善；以数据驱动识别服务短板与能力缺口，支撑运营决策
服务设计支持：
-参与乐园服务流程与游客体验触点的设计优化，从培训落地与一线执行视角提出可行性建议，协助将服务设计方案转化为可培训、可考核的操作标准
-完成上级交办的其他与培训、运营合规及服务提升相关的工作

岗位要求
-具备本科及以上学历，人力资源、旅游管理、酒店管理等相关专业优先，有跨部门项目主导经验者优先
-具备5年及以上培训或运营管理经验，其中2年以上主题乐园、文旅景区、酒店或连锁服务业培训/合规审计经验