锦鲤求职岗位描述
岗位职责
SSC轮岗职责：1. 流程实践： 轮岗体验员工生命周期中的各项HR运营流程，包括但不限于入离职手续办理、劳动合同管理、考勤休假、薪酬计算、社保公积金、员工查询应答等。
2. 用户体验： 协助处理员工通过热线、邮件、门户系统等渠道发来的问询，确保提供高效、准确、友好的服务体验。
3. 流程优化： 参与识别全球SSC服务流程及国内外合规用工中的痛点，在导师指导下提出效率提升和体验优化的自动化、数字化解决方案。参与员工关系相关案件处理。
4. 知识库维护： 参与维护和更新SSC知识库（Knowledge Base），确保解决方案的准确性和及时性。
5. 数据质量： 协助进行HR主数据维护与审核，确保数据的准确性与安全性。
COE轮岗职责：1. 专业模块学习： 将在人才发展、学习发展、薪酬福利、绩效管理等至少两个COE专业模块进行轮岗学习。
2. 方案协助： 协助专家进行市场调研、数据收集与分析，参与公司级人力资源政策、流程和方案的初步设计与优化。
3. 工具开发： 参与开发或优化人力资源相关的工具、模板和手册等。
4. 项目支持： 深度参与COE负责的全球或公司级重点项目，如领导力发展项目、人才发展项目、薪酬绩效项目等，负责部分协调与执行工作。
5. 最佳实践研究： 研究行业内人力资源领域的最佳实践，并协助进行内化分享。
岗位要求
1. 语言能力： 需精通英语或西班牙语任一语种作为工作语言。要求提供以下任一证明：
专业八级或同等水平及以上证书 (如雅思/托福/Dele等)。
拥有1年及以上以该语种为母语国家的留学或生活经历。
2. 学历背景：
应聘英语方向或拥有英语国家留学经历者，须取得硕士及以上学历，人力资源、管理学、心理学、英语、商科等相关专业优先。
应聘西语方向者，学历可适当放宽至优秀本科毕业生，但需语言能力极其出色。
3. 综合素质： 具备卓越的沟通表达能力、分析解决问题的能力、强烈的自驱力与学习能力，以及出色的团队协作和客户服务意识。