舆情岗-光明大仟里店

岗位职责
工作职责：
1. 监测大众点评、抖音、小红书、（股吧、雪球）等门店相关负面言论；快速识别普通客诉、潜在发酵舆情、职业打假、恶意抹黑、批量投诉处理
2.通过学习能独立撰写统一回复口径、公评回复、客诉私聊话术；
3. 日常工作：每日舆情台账登记、每周舆情和售后汇总分析，梳理高频投诉痛点；
4. 沟通协同：有一定的沟通协调能力，联动大区平台各部、门店店长、小店长对舆情开展复盘、整改。
任职要求：
1.大专及以上学历，有商超 / 零售门店客服、前台接待经验者优先。
2.工作认真细心、责任心强、待人诚恳，服务意识良好，抗压能力佳。
3.身体健康，能适应早晚班轮班、节假日排班调休，服从门店工作安排，吃苦耐劳。
4.具备良好语言表达与沟通协调能力，亲和力强，善于倾听顾客诉求。
5.熟练使用电脑及基础办公软件，会简单系统操作、台账登记。
福利待遇：
1、月休4天，五险一金，生日礼金 ；
2、工作满一年享10天年假；
3、完善的培养体系，快速地晋升通道，团队氛围佳。