PM运营经理

一、岗位定位

该岗位将负责部门运营体系建设与持续优化，通过流程管理、组织运营、知识管理和AI赋能、提升部门整体运营效率与组织能力。

二、岗位职责

核心职责

职能包括但不限于部门运营与流程管理：如建立部门问题收集、跟踪及闭环管理机制，推动问题解决与持续改善；优化面向客户端的物料仓储管理流程，建立风险预警与跟踪机制，降低运营风险；推动部门及跨部门流程优化项目，促进流程标准化、数字化和自动化建设，提升运营效率等。客户来访与满意度管理：客户来访流程优化，参与部分来访安排工作；组织部门满意度调查，开展数据分析和改进措施的推进。培训与知识管理：协助部门培训体系建设，负责培训组织、实施及效果跟踪；负责知识库运营与维护，推动经验沉淀、知识共享及最佳实践的推广；负责部门运营数据维护、分析及运营报告输出，为管理决策提供支持。AI平台搭建与运维：为满足部门运营需求，使用AI工具搭建运维平台以及AI系统的日常运维。

基本要求

• 本科及以上学历，生物、化学、药学、制药工程等相关专业优先；

• 5年以上运营管理、项目管理、精益运营或药物研发相关工作经验；

• 有生物医药、CXO、研发服务平台或大型企业运营经验者优先；

• 有AI平台搭建相关背景优先。

专业能力

• 具备较强的流程优化和体系建设能力，能够独立推动运营改善项目落地；

• 熟悉项目管理方法，具备跨部门协同和问题闭环管理经验；

• 具备数据分析能力，熟练使用Excel、Power BI等工具；

• 具备知识管理、培训管理或组织运营经验者优先；

• 具备数字化运营思维，有流程自动化、系统优化或AI应用经验者优先；

• 持有PMP或相关项目管理认证优先。

综合素质

• 优秀的沟通协调能力和项目推动能力；

• 逻辑清晰，善于分析问题并推动持续改善；

• 责任心强，具备较强的学习能力和结果导向意识；

• 具备较强的数据洞察和管理分析能力；