岗位描述
1. 负责该地区高水平的客户满意度,积极与客户合作,寻找与客户双赢的方法
2. 确保客户的问题得到及时的回答,并给予适当的关注,确保投诉得到准确及时的解决(与通力团队的其他成员一起)
3. 确保工地主管/维保员工和分包商得到正确的安全指导
4. 负责该地区的维保质量,确保保养服务能够保质保量完成,确保招修的及时性及真实性,并控制在合理范围
5. 根据公司的要求,保质保量完成安全质量检查,并持续改善工地安全质量
6. 负责从安装到维保的交接运行有序
7. 根据负责地区的特点,持续改进工作流程
8. 负责控制现场运营成本和CMII
9. 负责该地区维修服务和收款
10. 确保现有维保业务持续有效运作,配合服务销售团队完成项目的转续签夺回业务,确保梯台量有效增长
11. 负责组织搭建和领导该地区的维保团队,确保绩效目标的达成
12. 负责选拔和储备人才、培养人员,确保他们的动机,持续发展,实现目标
在 KONE ,我们专注于打造创新和协作的工作文化并重视每位员工所做的贡献。员工敬业度是我们重点关注的一个方面,我们鼓励员工积极参与并分享信息和创意。可持续发展是我们的企业文化和日常实践中不可分割的一部分。我们在业务实践中秉承高尚的道德品格,力争营造一种融洽的协作文化。在这里,同事之间彼此信任和尊重,高绩效员工能够得到充分认可。在这个绝佳的工作场所,我们能够提供一系列经验和机会,帮助员工实现职业追求和个人目标,使之过上健康稳定的生活。对此,我们倍感自豪。
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