养老院客户部副主任

一、岗位职责
1.配合分管领导，全面负责红莲养老院客户服务与社工板块的整体管理工作。
2.负责制定年度销售目标与实施策略，推动入住率等关键经营指标达成。
3.指导并参与外部客户开发、接待洽谈、签约跟进及客户档案全流程管理。
4.开拓社区、医院、老年大学等合作渠道，维护渠道关系与线上获客平台，扩大客源入口。
5.统筹文娱活动策划与执行，推动个性化康乐方案深化，丰富长者精神文化生活。
6.建立满意度调查机制，跟进服务质量改进，妥善处理重大投诉，有效降低退住风险。
7.搭建并管理销售与社工团队，制定考核、培训及激励机制，统筹日常管理、能力培养与梯队建设。
二、任职条件
（一）基本条件
1.坚决贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻执行党的理论和路线方针政策，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严守政治纪律和政治规矩，具有较强的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，在重大问题上头脑清醒，在关键时刻经得起考验，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
2.具有较强的学习创新意识，心态开放、思路开阔，主动学习和借鉴新的知识理念和经验方法，持续提升专业引领能力；开拓进取、直面挑战，不断思考实际问题，实践创新方式方法和工作机制，推动业务发展。
3.具有较强的工作能力，科学规划、脚踏实地，合理制订工作目标，面对实际问题客观分析，提出针对性举措并取得实效；熟悉相关法律法规，有战略思维、法治理念，有专业思维、专业素养、专业方法，注重团结协作，善于组织协调，能够调动员工积极性。
4.具有正确的业绩观，完整、准确、全面贯彻新发展理念，尊重客观实际和群众需求，统筹发展和安全，正确处理当期效益和长远发展的关系，勤奋敬业，真抓实干，敢于负责，勇于担当，善于作为，推动企业高质量发展，工作业绩突出。
5.具有良好的职业操守和个人品行，严格遵守规章制度，自觉践行“三严三实”，认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，谨慎用权，公私分明，诚实守信，依法经营，严守底线，廉洁从业。
（二）任职资格
1.应具有国民教育系列大学本科及以上文化程度。
2.具有5年及以上相关工作经历，正职应具有下层级岗位或相当职务职级2年及以上工作经历，未满2年的应当在同层级副职岗位工作满1年且和下一层级岗位工作累计满3年工作经历；副职应具有下层级岗位或相当职务职级1年及以上工作经历。
3.养老服务行业或央国企客户管理、社工等相关工作经验者优先。
4.熟悉北京市西城区市场，具备较强的市场开拓能力与客户转化意识，销售业绩突出者优先。
5.年龄45周岁及以下，条件特别优秀可适当放宽。
6.具有正常履职的身体条件和心理素质。
7.符合国家有关法律法规以及国投健康和公司有关制度规定的资格要求，不存在法律法规禁止从业的情形。
（三）资格禁入条件
1.违反政治纪律和政治规矩的。
2.存在严重违纪违法或正在接受调查处理的，受到诫勉、组织处理或者党纪政务处分等影响期未满或者期满影响使用的。
3.上一年度考核结果为基本称职（或相当等级）及以下的。
4.存在任职回避、纳入失信被执行人名单等法律法规规定禁入情形的。