锦鲤求职岗位描述
【福利待遇】
完善的薪酬体系和福利保障体系，五险一金，带薪年假，绩效奖金，免费班车，食堂，餐饮补贴，管理规范，提供专业的职业技能培训。
【岗位职责】
1. 【主导】基于⽤⼾旅程框架制定⽤⼾体验策略与运营⾏动计划，建⽴"策略—⾏动—追踪—复盘"管理闭环，持续迭代优化
2. 【主导】主导⽤⼾标签与分层体系设计——基于标签体系和数据模型的动态分层，与营销数智中⼼共建 OneID 落地，实现分层分级运营与可视化管理；主导数据合规设计（最⼩化采集、授权链路、脱敏与分级访问）
3. 【主导】牵头会员与积分体系搭建，覆盖"规则设计—发放—消耗"闭环，实现⽤⼾全旅程线上线下触点体验的⼀致性与完整性
4. 【主导】⽤⼾增⻓运营：主导⽤⼾建联体系与⽤⼾池分层运营，制定留存促活与裂变转化策略，建设⽼带新与推荐体系，建⽴与销售体系的线索协同和商机流转机制
5. 【主导】推动 AI 在⽤⼾旅程关键节点应⽤：潜客意向评分、流失预警、换购窗⼝识别、个性化触达；建⽴ A/B 测试与策略迭代机制，从"事后看报表"升级为实时决策与预测式运营
6. 【统筹】私域阵地运营体系：企微社群运营体系及其向 APP 社区的迁移规划；APP 社区的运营功能策划
7. 【配合】配合产品策略中⼼、客⼾服务中⼼建设"VOC 洞察到产品与服务改进"的闭环追踪机制，⽀持 NPS 改善
【任职要求】
一、能力要求
专业能力：
1. 完整的⽤⼾⽣命周期运营⽅法论（⽤⼾旅程地图、分层模型、⽣命周期价值框架），有体系化落地
案例可举证
2. 会员与权益体系设计经验：规则设计、发放、消耗的完整闭环经验，具备⼤型会员积分体系的设计理解
3. 数据驱动运营：能独⽴定义标签与分层规则、设计运营实验或 A/B 验证、⽤数据复盘迭代策略（不要求会写 SQL，但必须能与数据团队⾼效对话）
4. 数据合规意识：个⼈信息保护相关法规语境下的合规设计要点（最⼩化采集、授权链路、脱敏与分级访问）
通用能力
1. 跨部⻔拉通：主导过 SOP 在多部⻔、多区域落地，有冲突协调案例
2. 指标意识：习惯对核⼼指标负责并拆解到具体动作
3. 结构化表达与向上管理
二、硬性门槛
1. 8以上⽤⼾运营/CRM/会员运营经验，其中⾄少 3 年在百万级⽤⼾体量平台承担策略主责
2. 有可举证的分层运营体系或会员体系从 0 到 1（或规模化）落地案例
3. 主导过跨部⻔ SOP 或运营标准的落地
4. 汽⻋⾏业（主机⼚/新势⼒/⾃主品牌）⽤⼾运营直接经验
三、优先项
1. 私域与企微运营实操（社群分层、建联与迁移指标）
2. APP 社区运营经验（含企微社群向 APP 迁移的规划经验）
3. 在 CDP/OneID 项目中作为业务需求方主导过定义
4. 老带新与推荐裂变体系设计经验
5. 汽车行业 DTC 模式与经销商协同经验
四、加分项
1. AI 工具在用户运营中的深度应用（预测模型、智能触达）
2. 座舱/车机端用户触达的理解
3. 用户之声（VOC）建议进入产品迭代的闭环案例