总公司综合服务运营岗(J12333)

工作地点
北京市

工作职责
1、作为保单增值服务与尊贵客户服务体系的核心运营枢纽，负责两大服务板块的日常运维、渠道需求对接及落地。

2、案件监控与协调：负责保单增值服务及尊贵客户服务体系的日常咨询解答及特殊案件跟进及分公司对接工作。

3、数据及经营管理：负责增值服务数据管理、分析及对接维护；增值服务费用核对及结算等。

4、数字化平台运维：负责对接公司小程序、各渠道渠道APP\小程序服务专区、活动页面的搭建、运维。保障小程序、APP等多触达渠道的服务信息同步与页面体验，提升客户服务感知与满意度。

5、系统与制度：制定维护增值服务相关制度及细则；开发、维护增值服务系统功能；协助全渠道渠道服务上线后的系统测试。

6、品控管理：统筹增值服务的品控管理，从强监管、重合规、高风险角度监控服务正常运转。

7、领导交办其他工作。

任职资格
1、重点院校全日制本科或研究生以上学历,金融保险、统计分析相关专业；

2、良好的分析能力、学习能力、创新能力、抗压能力、协调能力及信息收集能力，良好的团队合作精算、严谨细致、客户导向；

3、不低于5年寿险/健康险总公司经验。