锦鲤求职岗位描述
岗位职责
你将参与：
1. 数据分析管理：主导售后服务数据的收集、分析工作，持续追踪并优化关键绩效指标，确保服务质量与产品品质的持续提升；
2. 部门协同：团队内提供全方位的服务相关支持，包括售前、售中、售后各环节。定期参与销售、品质、客服等关联部门的会议，共同分析数据，制定并执行改善计划；
3. 客户服务问题处理：针对客户服务过程中出现的问题，联合品质研发等下相关部门，推动问题的有效解决；
4. 系统工具运用与优化：熟练操作公司相关系统和分析工具，积极解决系统问题排查与优化升级，提升数据处理效率和准确性。
岗位要求
1. 2027届毕业生，本科及以上学历，数据科学、统计学、计算机等相关专业优先。
2. 沟通与承压能力：具有强烈的责任心，较强的内外部沟通协调能力以及一定的抗压能力；
3. 团队协作：能够在多元化团队环境中发挥作用，与不同背景的同事建立良好的合作关系，共同推动团队目标的实现。