萤石网络-在线支持实习生-杭州

岗位职责
1、跟进抖音退货退款客户，沟通了解原因，按规则给挽留方案；对接智能锁维修客户，远程帮忙排查故障、指导调试，引导选维修，需上门时帮忙协调跟进。
2、熟练使用office等办公软件进行数据处理；
3、协助完成售后数据资料的整理记录等事宜;
4、配合完成领导安排的其它工作。

岗位要求
1、本科及以上学历，26届/27届实习生，每周5天，至少实习3个月及以上
2、工作认真负责，普通话标准流利，表达清晰有条理，具备良好的同理心与谈判技巧，能快速理解客户需求并有效引导，抗压能力强。