客服前台

岗位职责：

1、负责客户接待、登记工作，维护所辖区域的正常秩序、卫生及工程维修情况；

2、负责接听、转接客户电话，并对客户的询问进行回答、解释；

3、负责为客户办理入伙、租赁、迁入、电瓶车预约、停车位及其他手续；

4、负责听取客户投诉及建议做好记录及解释工作对问题进行反馈、跟踪；

5、负责接待客户报修事宜及时跟进处理，完成后进行回访；

6、负责分发物业中心各部门人员信件；

7、负责客户档案管理；

8、代客户购买能源，办理业户托管钥匙登记；

9、负责协助看房，做好记录；

10、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、具备良好亲和力和客户服务意识；

3、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；

4、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；

5、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）工作经验者优先。