客户服务岗

部门描述：

翔运公司是供应链服务部门，是国产大飞机航材供应链集成服务平台

岗位职责：

1.了解客户需求提供服务实施方案并处理相关问题；
2.销售业务的承接；
3.编制客户需求调研工作方案与年度客户满意度调查方案；
4.参与业务各层级订单的编码规则的制定；
5.审核成本归集规范和分配规则；
6.审核成本分配明细表；
7.参与编制成本分析报告；
8.负责公司销售业务与业务执行的流程优化和考核

条件要求：

1.本科及以上学历，专业不限，市场营销、工商管理、财务管理、物流管理等相关专业优先。
2.具备客户服务、业务运营、项目管理或流程优化相关工作经验，有销售支持、客户成功或成本管控复合经验者优先。
3.熟悉客户服务体系运作与客户关系管理方法论，具备需求挖掘、方案输出及满意度调研设计与实施能力。
4.具备较强的数据处理与分析能力，能理解成本归集逻辑，能结合业务场景对成本明细数据进行核查与判断。
5.具备良好的流程优化意识与跨部门协调推动能力。
6.工作细致严谨，逻辑清晰，具备良好的服务意识、沟通表达能力与问题解决能力，能适应多任务并行。

备注：

无