岗位描述
岗位职责
一、培训体系建设
牵头构建并持续优化一线队伍培训体系,依据业务发展战略,建立分层、标准化的人才能力要求,配套完善培训课程体系与评价标准,为队伍成长提供清晰、可落地的培养路径。
二、人员能力监测
负责信用卡、零售等产品催收业务的数据监测与深度分析,跟踪分层人员的关键过程指标与业绩表现,精准识别作业能力短板与提升空间,并基于数据洞察制定针对性的改善举措,让每一项决策都有数据支撑。
三、队伍能力提升
构建分层人员能力量化标准,联动各机构一线深度开展经验萃取与提炼,将优秀做法标准化、可复制;同时开展队伍能力短板分析与督导,推动一线队伍能力持续改善,实现"经验沉淀-短板补齐-能力跃升"的良性循环。
四、数字化赋能
规划并推动数字化能力建设,将数字化工具深度融入培训与管理场景,提升培训效率与管理精度,以科技手段为队伍能力增长注入新动能。
任职要求
金融、统计类专业优先,熟练使用Excel、PPT等办公工具,良好的口头、书面表达能力,具备SQL、Python使用能力优先