锦鲤求职岗位描述
岗位职责
团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。
1、行业体验运营与解决方案：围绕着负责的行业，拆解消费者体验及服务的场景、问题，通过数据、原声分析等手段，结合AI智能工具，协同业务及产品研发等部门制定合理的体验解决方案，提升消费者体验的同时，做好平台风险把控，不断提升消费者对于平台的信赖，建立消费者的认知；
2、行业体验处置策略：对具体负责行业的相关体验场景，能够梳理并制定合理的体验处置策略，同时，能够结合AI工具协同算法、产品研发、数仓等团队搭建Skill来优化处置策略，并提供有效的诊断和建议，推动商家采纳建议进行整改，不断优化消费者体验。
岗位要求
1、2027届获得本科及以上学历，统计学、经济学、计算机、社会学等相关专业优先；
2、熟练掌握至少一种数据分析工具（如Excel、SQL等），具备一定的数据敏感度和数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出见解；
3、具备较强的逻辑思维能力，能够清晰地分析问题和制定解决方案，良好的沟通协作能力，能够与不同团队成员有效沟通和合作；
4、对生活服务行业（休闲娱乐、综合行业、丽人及进场零售、车房家、演出票务等）兴趣度高，有较强的好奇心和快速学习的能力，具备快速学习新知识和技能的能力，能够适应不断变化的业务需求。