用户体验分析 - 抖音生活服务

岗位职责
团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。

1、负责用户负反馈率等体验指标的设计和生产，针对用户反馈信息，设计用户体验标签体系，助力看清用户反馈问题的结构和水位情况，并结合AI+产品能力，实现标签生成、迭代和准召评估的线上化流程，助力指标生产提准提效；
2、负责重点体验问题的诊断和分析，包括明确需重点优化的体验场景和给出目标制定建议、辅助完成重点场景的深度下钻分析，看清问题和突破口，并做好效果评估设计；
3、深入业务流，辅助实现从分析结果到策略匹配设计、效果评估的智能化设计，并联动数仓抽象数据基建设计原则，支撑业务服务体验目标高效达成。

岗位要求
1、2027届获得本科及以上学历，数学、统计学、计算机、人工智能、信管类相关专业优先；
2、掌握统计分析基础，能熟练使用至少一种数据分析工具，如Python、SQL、R语言；
3、有优秀的逻辑思维能力和较强的学习能力，AI应用深度用户、AI项目实习经验、Workflow、Agent搭建经验优先；
4、具备自驱力，能独立思考，责任心强，有良好的执行力、沟通能力和合作精神，能够有效的开展团队协作。